Reflexión individual Módulo 3

El módulo 3 nos explica el marco instrumental para el Orientador laboral. Se organiza en 6 unidades temáticas que tratan desde la atención a los diversos perfiles posibles en la inserción laboral hasta temas de emprendeduría, sin olvidar aspectos como la prospección laboral o el análisis de los puestos profesionales. A continuación presento mis impresiones en cada uno de los temas que componen el módulo.

Tema 11

Este tema sobre la Atención a la diversidad  e Inserción laboral de personas con Discapacidad desarrollado por Mayte Deus en el tema de Intermediación laboral me pareció muy interesante. Siguiendo con el marco instrumental del Orientador laboral , se desarrollan ampliamente, los diferentes modelos de intervención, marco metodológico, tendencias actuales en la Unión Europea, principios y acciones a realizar y la Atención a la diversidad: igualdad e inclusión social.

Tema 12

En este otro tema se habló de los Itinerarios de Inserción, que es un recurso que algunos orientadores desarrollan en sus oficinas , como coach individualizado de empleo, que en algunas entidades privadas colaboradoras es un privilegio porque disponen de más tiempo al tener menos demandantes de orientación. Disponemos en el tema de sus características , cómo es su elaboración, con su fase de acogida, desarrollo y evaluación.

Tema 13

Siguiendo  con el trabajo del Orientador Laboral, analizamos  Procesos individuales y la ayuda en la toma de decisiones ,las entrevistas de orientación fueron explicadas de forma innovadora al analizar la selección por competencias y todo lo relacionado con la Unión Europea y sus modelos que son bastante desconocidos en general, nos permiten tener una información exhaustiva sobre la orientación profesional en la Unión Europea. Sus características comunes y aspectos diferenciales.
Además en un proceso de selección es importante conocer el puesto a desempeñar, qué perfiles buscan las empresas y así realizar una adecuada prospección empresarial.

Tema 14

 Este tema, que versa sobre el Análisis de perfiles profesionales y Prospección de empleo, desarrolla el análisis de un puesto de trabajo, los nuevos perfiles profesionales, la prospección empresarial como concepto y sus diferentes fases. La realización de la prospección adecuada con los recursos necesarios. Es fundamental saber lo que demanda cada empresa en particular para así presentar a los candidatos que necesita en un momento concreto. Estamos en un mercado global muy cambiante y hay que estar atentos a las necesidades y oportunidades en los distintos sectores.

Tema 15

En él se desarrollan las Técnicas y herramientas para el acceso al empleo y autoempleo. El proceso de selección, cartas de presentación, el currículo vitae, tipos de entrevista,  tipos de pruebas de selección, networking, y el emprendimiento como recurso, siendo especialmente interesante el estudio del cooperativismo social.

Otros de los temas tratados fue La Intermediación laboral y Prospección de empresas , en donde se explicó la metodología a seguir , analizar el contexto territorial, presentar un catálogo de servicios, seguir unos canales de reclutamiento de empresas, recursos para ofrecer a las empresas, y llevar un guión de todo el proceso y seguimiento.

Por último  se trató sobre Las Dinámicas Grupales como el foro, la mesa redonda, el debate, el panel, la tormenta de ideas, y especialmente las utilizadas en selección de personal, son herramientas muy valoradas para el trabajo en equipo y para elegir la candidatura mejor. Una manera de trabajar con los orientados  todo ésto es en talleres para  mejorar la empleabilidad, viendo cómo se hace un currículum, tipos,  las diferentes pruebas que pueden hacer las empresas seleccionadoras, algunas más innovadoras como el elevator pitch, vídeocurrículo, con la intencionalidad de que los orientados vayan preparados para participar mejor en los procesos.

Tema 16

En este tema se desarrolló un PLAN  DE EMPRESA

Fernando Agulló nos explicó lo necesario para emprender un proyecto empresarial, bien mediante autoempleo o bien orientando a personas que tienen ideas de emprendeduría . Son muchos conceptos pero una visión general  nos permite vislumbrar si un negocio es más o menos viable y recurrir a las herramientas y organismos que nos van a asesorar mejor. Igape, Cámara de comercio, Confederación de empresarios, Federación de mujeres empresarias, Ayuntamientos..

Saber lo qué es un balance, una cuenta de pérdidas y ganancias, en definitiva elaborar un plan de empresa, estudio de mercado, plan comercial, organización de recursos humanos, tipo de empresa y su fiscalidad, análisis económico - financiero, requiere de mucho tiempo, pero tenemos los conceptos fundamentales para investigar  si nuestro proyecto es viable o no, antes de invertir tiempo y dinero en una idea que nos puede llevar al fracaso.

Más información

Añado a continuación algunos enlaces sobre temas relacionados con alguno de los aspectos tratados en este módulo.

Uno de los organismos que dan toda la información para elaborar un proyecto es:
http://empresas.galiciadigital.com/empresa/asociacion-empresarias-coruna-aeco-27703

En esta presentación explico de forma  sencilla todo lo que significa emprender:
.http://www.ecorfan.org/coloquios/3eranual/Particularidades%20del%20emprendimiento%20en%20Espana.pdf

Añado  también enlace de interés de la Fundación Once, con FSC-Inserta, entidad  para búsqueda de empleo de personas con discapacidad.
http://www.fundaciononce.es/

Dejo también un vídeo sobre la realización de entrevistas de trabajo de manera adecuada, en formato role-playing.

Otros enlaces de interés para documentarse más ampliamente.
http://www.igape.es/es/
http://www.eusumo.coop/

PUNTOS CLAVES PARA UNA BUENA BUSQUEDA DE EMPLEO

Planificar una buena búsqueda de empleo es importantísimo para obtener buenos resultados.

Vamos allá!!!

A continuación se propondrán los puntos claves para realizar una buena búsqueda de empleo de forma activa y efectiva.

1- El primer paso será AUTO CONOCERNOS, explicarnos a nosotros/as mismos. Deberemos realizar un balance de fortalezas y debilidades.

2- Elaborar un buen CURRICULUM VITAE, atractivo,bien estructurado,acorde al puesto de trabajo al que optamos...

3- Realizar LISTADO DE EMPRESAS de la zona y alrededores donde consideremos que nuestro currículum tiene cabida.

4- Elaborar LISTADO DE PÁGINAS WEB DE BÚSQUEDA DE EMPLEO Y REDES SOCIALES para insertar nuestro CV y estar pendientes de aquellas ofertas que nos puedan interesar.

5- Diseñar nuestro CUADERNO DE BITÁCORA, de búsqueda activa de empleo.

6- ESTUDIAR LA EMPRESA  a la que hemos sido llamados/as para realizar la entrevista.

7- PREPARAR LA ENTREVISTA,en cuanto a posibles preguntas,dinámicas,puesto al que optamos y volver a autoanalizarnos para saber explicar todo lo que nosotros/as podemos ofrecer a dicha empresa.

 Calmarnos relajarnos,y...a por todas!!!

¿ ERES COMPETENTE DIGITALMENTE HABLANDO EN LA BUSQUEDA DE EMPLEO?

Vamos a ser claros, en pleno siglo XXI, si no tienes presencia digital, casi no existes.

Podemos definir las competencias digitales como un conjunto de conocimientos, capacidades, destrezas y habilidades, en conjunción con valores y actitudes, para la utilización estratégica de la información, y para alcanzar objetivos de conocimiento tácito y explícito, en contextos y con herramientas propias de las tecnologías digitales.

Una de estas herramientas es Linkedin, que habría que diferenciar de Facebook que es más social, aunque de cara a final de año tiene programado sacar una versión más profesional. Veremos.

Linkedin es el mayor portal de búsqueda de empleo del mundo, aunque su razón de ser no era esa. Con más de 380 millones de usuarios y creciendo, conecta a profesionales de todas partes que muestran un currículum digital en continua actualización a grandes corporaciones, pymes y organismos públicos en busca de oportunidades laborales.

"El currículum que los usuarios suben a Linkedin no es uno convencional, sinó que es un CV vivo, debe ir actualizándose con las nuevas competencias que aprendemos día a día", explica Sarah Harmon, directora de Linkedin para España y Portugal.

Aquí os dejo unas infografías sobre las malas prácticas en un perfil personal de Linkedn.

Un estudio de una universidad estadounidense dice que la principal razón por la que personas de entre 50 y 60 años tienen difícil encontrar trabajo es porque dejan de utilizar sus redes, se acomodan, no actualizan sus competencias, dejan de conectar con otras personas. Tienen contactos de calidad, eso es verdad, pero necesitan una presencia digital, porque si no la tienes casi no existes.

Pero no vale con tener una cantidad innumerable de contactos, sino contactos de calidad.

Pero, cuáles son los errores más habituales que se cometen en Linkedin?

• No poner foto. Sabemos que un perfil con foto es 14 veces más visto que uno sin foto. 
• Lo más importante es ser activo, participar en la red. 
• Ayuda mucho también un resumen que cuente nuestra historia, cómo somos, más que una lista de trabajos.
• Otro aspecto muy importante es aprovechar el potencial de la plataforma para incluir contenido dinámico como un vídeo corto de presentación, enlace a proyectos que hayamos realizado y este tipo de cosas. 

Según Hays, multinacional británica especializada en la selección de profesionales cualificados, “LAS HABILIDADES DIGITALES SONFUNDAMENTALES A LA HORA DE ENCONTRAR TRABAJO”.

Consejos para tener un perfil de 10:

Para finalizas dejo un enlace a mi linkedin.

No olvidéis que la red no olvida.

Quiero agradecer a los administradores del blog Diana Muñoz, Fabiola Pinín, Estela Ruíz, Milagros García y Ricardo Mosquera por haberme dejado desvariar en este gran blog sobre orientación laboral.

La firma invitada  por Luis Armesto

La orientación laboral de las personas 

con discapacidad y su inserción en las 

empresas

Mi interés por la inserción de las personas con discapacidad se remonta a mi 

 primera experiencia en formación. Nos encontrábamos en un proyecto de 

alternancia para el empleo con jóvenes menores de 25 años de duración de año 

y medio y dividido en tres fases que los alumnos tenían que ir superando hasta 

lograr completar la formación y obtener la Certificación de la especialidad 

cursada.

Del total de los 50 alumnos que tenía a mi cargo repartidos en tres especialidades, al menos 5 tenían una minusvalía (psíquica) alguna muy evidente acreditada por la Administración (Síndrome de Down), aunque, con el paso del tiempo pude detectar al menos 2 más que no estaban “certificados” (quizá ni diagnosticados).Cuando comienzas un proyecto así por supuesto que no sabes ésto (ni te lo dicen) así que te toca agudizar el ojo para detectar los diferentes perfiles discentes, de esa manera puedes enfocar más adecuadamente los contenidos. Es después, en la fase de Orientación y preparación para la inserción, cuando aparecen los “datos” y las “acreditaciones”. Desde esa experiencia, me ha quedado un especial interés en lograr que estas personas puedan encontrar un empleo conforme a sus características en un escenario laboral como el actual dónde la estándarización y la normativización está tan extendida y que entrañan una dificultad añadida para un colectivo ya de por sí olvidado. 

Las personas discapacitadas y sus familias se hayan representadas por el Comité de Representantes de Personas con Discapacidad (CERNI) que otorgan visibilidad y voz a este colectivo en foros y jornadas divulgativas, reuniones con las diferentes Administraciones y foros económicos. Lleva a cabo un Plan anual de Actuaciones dónde se recogen una serie de acciones y actos a desarrollar a nivel colectivo e institucional en favor de las personas discapacitadas que puedens servirnos de guía a la hora de enfrentarnos a una orientación laboral de una persona con dsicapacidad aportándonos una interesantísima y valiosísima información 
que podremos aplicar a nuestro nivel.

Afortunadamente, existen una serie de asociaciones como COGAMI, ONCE, Down Coruña, APEM o ASPERGA y federaciones como FEAFES que apoyan y dan soporte a este colectivo y que cuentan con departamentos con profesionales de la Orientación que guían al colectivo en su tarea de lograr la integración laboral en los que nos podremos apoyar. Estar en contacto con ellos nos proporcionará una rica fuenta de información especializada importante.

Desde un punto de vista legal,  las empresas con una plantilla superior a 50 trabajadores, sean públicas o privadas, han de tener contratados al menos a un 2 % de personas discapacitadas del total (empresa privada) y un 5% si es una Administración Pública. Esto viene recogido en el R.D. Legislativo 1/2013 en su art. 42 que versa sobre los Derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social).

En su defecto, se pueden orquestar unas medidas alternativas de carácter excepcional que vienen recogidas en el Real Decreto 364/2005, de 8 de abril tales como:

1- Celebración de un contrato mercantil o civil con un centro especial de empleo, o con un trabajador autónomo con discapacidad para el suministro de materias primas, maquinaria, bienes de equipo u otros bienes necesarios para el normal desarrollode la actividad de la empresa que va a ejecutar esta medida.
que podremos aplicar a nuestro nivel.

2- Celebración de un contrato mercantil o civil con un centro especial de empleo, o con un trabajador autónomo con discapacidad, para la prestación de servicios ajenos y accesorios a la actividad normal de la empresa.

3- La constitución de un enclave laboral, previa suscripción del correspondiente contrato con un centro especial de empleo, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 290/2004, de 20 de febrero, por el que se regulan los enclaves laborales
Es un medio de transición para pasar del empleo protegido en los centros especiales de empleo al empleo ordinario en las empresas.

En los tres primeros supuestos, el importe anual de los contratos habrá de ser, al menos, tres veces el indicador público de renta de efectos múltiples (IPREM) anual por cada trabajador con discapacidad dejado de contratar por debajo de la cuota del 2 por 100.

4- Realización de donaciones y de acciones de patrocinio de carácter monetario,para el desarrollo de actividades de inserción laboral y de creación de empleo de personas con discapacidad, cuando la entidad beneficiaria de dichas acciones de colaboración sea una fundación o una asociación de utilidad pública cuyo objeto social sea, entre otros, la formación profesional, la inserción laboral o la creación de empleo a favor de las personas con discapacidad que permita la creación de puestos de trabajo para aquéllas  y su integración final en el mercado de trabajo.
El importe anual será como mínimo del 1,5 veces el IPREM en cómputo anual por trabajador por debajo de la cuota del 2% de inserción.

Os dejo a continuación un excelente video que pone en valor el trabajo de los discapacitados

Aún a pesar de que como hemos comentado, las Leyes obligan a contratar a personas con discapacidad, lo conveniente es las empresas fuesen más allá y entendiesen que pueden desarrollar su trabajo perfectamente, incluso, en ciertas profesiones u oficios o puestos determinados, está demostrado que su rendimiento es superior al de un trabajador medio (trabajos repetitivos en una cadena de producción por ejemplo) con una gran rentabilidad para la empresa. 

Bibliografía:

Manual de Orientación Laboral para personas con discapacidad

Derechos y beneficios para personas con discapacidad
(Apartado 8)

Guía Orientación Discapacidad

 

TENGO UNA ENTREVISTA DE TRABAJO: ¿QUÉ HAGO?

6 de Octubre de 2015:

¡Gracias! a mis compañeros de ORIENTATOR LABORAL por permitirme entrar en su blog como invitada y comentar con sus seguidores algunas de las recomendaciones que todos debieramos de seguir antes y durante una ENTREVISTA DE TRABAJO.

Muchas son las veces que hemos oido decir a nuestros usuarios cuando damos orientación que una entrevista de trabajo no se prepara, que uno debe ser natural y punto. Pues no, no debe quedar ningún cabo suelto y ser natural no significa improvisar y confiar en que reaccionaremos de la forma correcta ante nuestro entrevistador.

CUENTAS CON UNA ÚNICA OPORTUNIDAD PARA DEMOSTRAR QUE ERES EL MEJOR CANDIDATO PARA EL PUESTO: ¡APROVÉCHALA!

Primero veamos este video sobre las 10 preguntas y respuestas sobre experiencia profesionas que resulta muy ilustrativo:

 

REPASEMOS los dos momentos de una entrevista, el antes y el durante. Ambos puntos pueden ser decisivos en "nuestro después":

LA PREPARACIÓN. ANTES DE LA ENTREVISTA DEBES:

- Preparar concienzudamente la entrevista.

- Dar facilidades para fijar la hora y el día de la entrevista. Si pones excesivas pegas para fijar la cita, se podrá interpretar como falta de interés por el puesto de trabajo.

- Asegurarte del lugar y de la hora de la entrevista, así como del nombre de tu entrevistador. Si no estás seguro de cómo llegar al lugar de la entrevista, haz un viaje de prueba o prevé un margen de tiempo lo suficientemente amplio para asegurar que puedas llegar a tiempo.

- Ser puntual. Es mejor llegar 5 minutos antes que 5 minutos después. Si por una razón de peso sabes que vas a llegar tarde, comunícaselo cuanto antes a la persona que te va a entrevistar.

- Cuidar tu indumentaria e higiene personal. Viste de manera correcta, de acuerdo con tu personalidad, pero sin ser demasiado informal o extravagante. Recuerda que lo importante es que el entrevistador se fije en lo que le digas y no en tu vestimenta.

- Ser educado con la primera persona que te recibe. Debes considerar que la entrevista empieza en el momento que entras en la empresa, ya que el propio personal de recepción puede estar observando tu comportamiento para luego informar al entrevistador.

- Llevar dos o tres copias de tu currículum vitae, y asegurarte que podrás justificar todos los elementos del mismo. Si el currículum enviado anteriormente a la empresa no incluye una fotografía, asegúrate de que las copias que lleves a la entrevista sí la tengan. Eso hará que el entrevistador te recuerde mejor cuando revise sus notas de la entrevista.

- Es recomendable acudir a la entrevista con todas tus dudas o preguntas apuntadas en una libreta evitando así la improvisación y los posibles olvidos.

DURANTE LA ENTREVISTA DEBES:

- Acudir solo. Si vas acompañado a una entrevista de trabajo provocarás el rechazo de tu entrevistador.

- Apagar el móvil antes de entrar en el despacho del entrevistador.

-Saludar a la persona que te va a entrevistar por su nombre, y agradecerle que te haya recibido, mirándole a los ojos y estrechándole la mano de manera franca, segura y enérgica (pero no excesiva). Recuerda que la primera impresión es decisiva.

- Dar una imagen de naturalidad y de confianza en ti mismo al entrar en el despacho del entrevistador. Adopta una postura relajada, sin exagerar. Compórtate de forma afable y cordial. Siéntate de forma que puedas mantener siempre contacto visual con tu entrevistador.

- Cuidar tu comunicación no verbal. Procura no manifestar timidez, tensión, nerviosismo, agresividad, impaciencia, desconcierto, dudas o falta de autocontrol. No cruces los brazos o las piernas, ni te sientes sobre las manos. No des golpecitos en el suelo con los pies, ni juegues con objetos cercanos. No gesticules de forma exagerada. Intenta mantener los pies quietos y las manos cruzadas. No mires el reloj. Un simple gesto puede transmitir más información de la que te imaginas.

(Veamos una iniciativa europea de empleo y su video sobre lenguaje no verbal en una entrevista de trabajo):

 

- Mantener la atención en todo momento. Un aparente desinterés en algún momento de la entrevista se puede asociar al puesto de trabajo e incluso a la propia empresa.

- Convencer a tu interlocutor de tus cualidades y demostrarle tu interés y entusiasmo por trabajar en su empresa. Destaca los aspectos de tu personalidad y experiencia que pueden ser más útiles para la empresa.

- Recordar que, en la primera entrevista, lo más importante es el puesto de trabajo al que quieres acceder y no el salario, ni las vacaciones y permisos. Estos temas se podrán tratar en detalle en posteriores entrevistas. Mostrar mucho interés por ellos en la primera entrevista puede cerrarte las puertas de golpe. En todo caso, si te preguntan qué sueldo esperas obtener, es mejor proponer una horquilla que un importe determinado.

- Dejar que el entrevistador dirija la entrevista, pero saca provecho de las oportunidades de hablar.

- Provocar preguntas que puedas aprovechar para mostrar tu conocimiento de la empresa o el sector, y tu interés por el tipo de negocio desarrollado por ella, pero sin dar la impresión de ser un "sabelotodo".

- Mostrarte seguro al contestar las preguntas del entrevistador, o al formular las tuyas, pero sin resultar arrogante.

- Expresarte correctamente, de manera clara y concisa. Habla con voz clara y audible, sin vacilaciones ni estridencias. No hables demasiado rápido y esfuérzate por terminar todas tus frases. No respondas con monosílabos, ni utilices términos negativos. No des explicaciones innecesarias, ni hagas comentarios superficiales o juicios de valor aventurados. No utilices el tuteo.

- Utilizar un lenguaje persuasivo que despierte el interés de tu entrevistador y que no denote falsa modestia. Emplea frases cortas, términos precisos y verbos de acción. Palabras como reto, experiencia, futuro, compromiso, objetivos, eficacia, proyecto, garantía y responsabilidad, utilizadas correctamente y sin abusar, tienen una fuerza especial. Los términos de moda, las frases hechas, los clichés y las coletillas son sintomáticos de un vocabulario pobre o intelectualmente perezoso.

- Mostrarte positivo y flexible, no des muestras de rigidez o de poca adaptabilidad, ni plantees problemas de disponibilidad o movilidad. Se valora mucho la flexibilidad a la hora de aceptar las condiciones de empleo, ya sea el horario, el lugar de trabajo, las tareas a desempeñar o el salario.

Navegando por mi PLE he encontrado una herramienta que  nos puede ser de utilidad en nuestra preparación de entrevistas. Os dejo dos simuladores de entrevistas que me parecen de lo más útiles para poder afrontarlas con exíto:

- Simulador de entrevista Educastur: permite realizar 25 entrevistas basadas en ofertas reales, previa elección del perfil de candidato que más se ajuste al tuyo y la aplicación te irá guiando con apoyo de un video interactivo. Te ofrecerá por cada pregunta tres posibles respuestas y argumentará cual es la idonea.

- Simulador de Gijón Orienta: mucho más simple que el anterior pero también descarga una batería de preguntas y respuestas adaptadas a un perfil y un puesto determinado y explica el por qué se elige una respuesta determinada. Los vídeos son menos realistas.

Una vez más gracias por darme entrada en vuestro espacio y hasta la próxima. Os espero en ORIENTATE POLAB15.

"SUERTE Y A POR TODAS"

Catalina Tomé Lojo

Mi perfil público en Linkedin es fabiolapinin  

Tarefa grupal Módulo II, competencias comunicativas

Para realizar una nueva entrada no noso blog decidimos adentrarnos no mundo da comunicación e dar a coñecer a todos os que nos sigan un dos temas que tratamos no módulo dous, presentando así non so a comunicación senon tamén o traballo dun gran ponente como o foi Fernando Aguilar.

¿Que é a comunicación?

Durante a sesión impartida polo Psicólogo Fernando Aguiar, comezamos por definir a comunicación como un proceso mediante o cal o emisor e o receptor establecen unha conexión nun momento e espacios determinados para transmitir, intercambiar ou compartir ideas, información ou significados que son comprensibles para todos.

¿Qué elementos a compoñen?

• Emisor: persoa/s que emite a mensaxe
• Receptor: persoa/as que recibe a mensaxe
• Mensaxe: contido da información que se envía.
• Canle: vía pola que se transmite a mensaxe.
• Código: signos e regras que se empregan para enviar a mensaxe.
• Contexto: conxunto de circunstancias nas que se produce a comunicación.

¿Qué tipos de comunicación hai?

Existen dous tipos de comunicación: a comunicación verbal e a non verbal.

A primeira delas, a verbal, fai referencia as palabras que utilizamos e as inflexións da nosa voz; e, a segunda, fai referencia a todas aquelas canles que transmitimos durante a conversa como pode ser o contacto visual, xestos faciais, posturas, entre outros; sendo de vital importancia coidala moito, posto que unha discordancia entre ambas linguaxes pode confundir ó receptor e provcar que non entenda ben a nosa mensaxe.

Ambas as dúas comunicacións están moi ligadas e sempre se dan xuntas, de feito, o 55% do que transmitimos facémolo a través da linguaxe non verbal, polo que a continuación podedes visualizar un vídeo onde se amosan unhas pautas para unha comunicación non verbal eficaz.

Aprendemos que hai dous aspectos a ter moi en conta son: as posturas e os acenos.

As posturas

Posicións corporais que poden reflectir diferentes actitudes e que poden predispoñer ó receptor e levalo a unha inequívoca interpretación da mensaxe. As máis habituais son:

• Cabeza alzada para atrás: superioridade
• cabeza baiza: inferioridade, pasividade, sumisión
• Cabeza inclinada cara un lado: petición de un favor, dar tranquilidade.
• Mans cara arriba: apertura.
• Palmas cara fora: rexeitamento
• Palmas cara abaixo: calmar ó interlocutor
• Mans cruzadas: concentración.
• Mans xuntas: súplica
• Tronco cara diante, pernas repregadas baixo a cadeira: timidez, inferioridade.
• Tronco cara atrás, pernas estendidas: superioridade, desafogo...

Os acenos

Aprendemos que é fundamental ter moito coidado con eles para crear unha comunicación transparente e eficaz. Existen varios tipos:

• Barreira: mans tapando a cabeza, brazos cruzados, axitación no asento, mirada perdida…
• De apoio: asentir ca cabeza, golpear cos pes…
• Disonancia e engano: contacto coa man nas zonas do nariz e da boca

A eficacia da comunicación

Somos primordialmente seres sociais, no sentido de que pasamos a maior parte das nosas vidas con outras persoas. Por consiguente, e importante aprender a entenderse cos outros e a  funcionar axeitadamente nas distintas situacions sociais. Para conseguilo e fundamental que a mensaxe sexa coherentes, e para iso debemos emoregar: verbos de acción, complementos cuantitativos, prazos, frases que ilustren o que se di, unha idea por por frase e frases cortas.

As vías de comunicación 

Clasifícanse en:

1. vía subjetiva: non toma en conta aos outros e supón unha actitude impositiva

2. vía afectiva: só interesa a relación coa outra persoa. xera confianza e potencia o bó ambente.

3. vía obxetiva: tensión sobre o outro e o seu obxetivo. só interesa o resultado común.

4. vía egocéntrica: estou tensionado sobre min mismo. Non teño en conta  nin ao outro nin a o noso obxetivo. Só me intereso por min mismo.

As Actitudes

Hai que prever a influencia que imos ter sobre o noso interlocutor en función da actitude que adoptemos. Podemos adoptar actitudes dos seguintes tipos:

• Avaliación: Contén un xuízo moral sobre o que expresa o noso interlocutor.
• Interpretación: Damos á persoa interlocutora un sentido (que ela ignora), ao que acaba de dicir.
• Apoio: Facemos un esforzo por desdramatizar as cuestións das que o noso interlocutor nos fala.
• Enquisa ou Investigación: Consiste en presionar ao outro con preguntas a fin de comprender mellor a dificultade que propón e axudarlle a resolvela.
• Solución-decisión: Característica dos líderes e de persoas que toman a posición superior na relación.
• Escoita comprensiva e reformulación: Consiste primeiro en escoitar atentamente o que di o interlocutor. Nunha segunda fase, o que escoita reformula os temas emitidos polo seu interlocutor a fin de asegurarse que comprendeu ben o que se dixo, tendo especial coidado en non interpretalas.

As preguntas

Durante esta clase pareceunos de especial relevancia a importancia de saber preguntar. 

Preguntar e a maneira de evitar que o/a orientador/a dea algo por suposto, e para obter a información necesaria para  deseñar unha acción formativa máis eficaz. Ademáis si se acompaña dunha comunicación non verbal adecuada, resulta máis motivador para os/as oíntes. É fundamental facer unha reflexión previa  ¿qué quero conseguir con esta comunicación? Dependendo de ísto podense facer diferentes tipos de preguntas:

• Abertas: O interlocutor responde libremente. Se fan en entrevistas individuais ou reunións.
• Pechadas:Limítase a dúas canles .Util en decisións rápidas ou para confirmar. SI/NO normalmente.
• Categorizadas. Pregunta subdividida en categorías.Se utilizan en enquisas ou estudos de opinión.
• Alternativas: A pregunta en si mesma orienta sobre as eleccións posibles (OU..).
• De devolución: Non se responde directamente. Ej.¿ Qué opina…?
• Reflexo ou control:E unha maneira de controlar o que se fixo, retomando a última idea.
• Indutivas: A pregunta contén a resposta. Pode ser algo impositiva.

Todo ísto permitirá un feedback correcto (positivo ou negativo), sempre a procura de mellorar o nivel profesioal do/a orientado/a.

O feedback na comunicación

É o intercambio de mensaxes, comentarios, opinions, etc. entre os compoñentes de un equipo. Poder ser POSITIVO, por exemplo, felicitar por unha tarefa ben feita, ou NEGATIVO, por exemplo, que nos corrixan un traballo mal feito. Este ultimo, o negativo, pode ser moito mais enrriquecedor si e dado de forma correcta, xa unha crítica ben feita axudanos a mellorar a nivel profesional. Posúe unha serie de características:

• Aplicable: Dirixido a un comportamento susceptible de ser modificado mediante o recoñecemento do aspecto no que se comete o fallo e mediante esforzo persoal tendente a corrixilo.
• Neutro: Máis descriptivo que valorativo.
• Oportuno: Capacidade do comunicador para discernir se tanto el como o receptor están en condicións favorables para que o feedback produza un efecto positivo.
• Solicitado 
• Obxectivo: Debe ser claro na mensaxe, evitar rodeos e evasivas. 
• Directo:Ten que ser ofrecido persoal e directamente. 
• Específico: Si o contido da mensaxe e difuso, perde a sua forza e o seu significado.
• Comprobado: Debemos comprobar  que a mensaxe, foi correctamente recibido.

E para rematar, seguindo as indicacións de Fernando, fixemos un exercicio que todos deberiamos de facer de vez en cando que se chama a Xanela de Johari:

Área Libre.- Comparte información de carácter persoal. Cararterízase polo intercambio libre e aberto de información entre o EU  e os demáis. Aumenta de tamaño na medida que medra o nivel de confianza entre os membros do grupo.

Área cega.- Conten informacion no noso EU que nos ignoramos pero que e coñecida polos demais.

Área oculta.- Información que sabemos de nos, pero descoñecida polo grupo.

Área descoñecida.- Factores da nosa personalidade dos que non somos conscientes e que tamen son descoñecidas para as persoas que se relacionan con nos. E a area das nosas motivacions inconscientes.

E para rematar,deixamosvos o enlace ó Storify sobre as competencias comunicativas para que poidades ver máis a fondo a sesión e un vídeo para acabar de enterder a importancia dunha comunicación eficaz e evitar os conflictos.

https://storify.com/evarelalei/competencias-comunicativas-para-o-emprego

Bibliografia

• http://www.toptencoms.com
• http://www.cepvi.com/articulos/gestos1.shtml
• http://www.teresbaro.com
• http://larissaperea.blogspot.com.es